[‘RIKARIDE’ 개인정보 보호정책]
(주)스튜디오갈릴레이(이하 "회사")는 RIKARIDE솔루션(승객용 앱, 기사용 앱, 차량용 앱 관제툴, 서버와 서비스 동작에 필요한 기능 등을 포함하여 통칭)을 이용한 서비스(RIKARIDE 앱)를 사용하여 이용자의 개인데이터를 수집, 사용, 처리 및 공개하는 법을 설명합니다.
개인 데이터는 귀하를 식별하는 데 사용할 수 있거나 귀하를 식별할 수 있는 모든 정보입니다. 여기에는 귀하의 이름, 국적, 전화번호, 은행 및 신용 카드 세부 정보, 개인적 관심사, 이메일 주소, 귀하의 이미지, 정부에서 발급한 식별 번호, 생체 인식 데이터, 인종, 생년월일, 결혼 상태, 종교, 건강 정보, 차량 및 보험 정보, 고용 정보 및 재무 정보가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
우리는 일반적으로 귀하의 동의 하에 본 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용, 공개 또는 기타 방식으로 처리하거나, 다음과 같은 해당 법률을 준수합니다.
1.개인정보의 수집
저희는 아래에 나열된 방법으로 귀하에 대한 개인 데이터를 수집합니다. 저희는 또한 다음과 같은 다양한 채널을 통해 수집된 개인 데이터를 결합할 수 있습니다.
1.1 개인정보 수집 내용
- 서비스 회원가입 시 자발적 제공을 통한 수집
- 서비스 실행 또는 이용 과정에서 수집
- 제휴 서비스 또는 협력회사로부터의 제공
- 고객센터를 통한 상담 과정에서 수집 (웹페이지, 메일, 전화 등)
- 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여
1.2 서비스 이용 중 개인정보 수집 내용
- 위치정보
- 기기 정보(하드웨어 모델 및 일련 번호, IP 주소 등), 파일 및 앱 이름과 버전, GPS 위치, IMEI 번호, 광고 식별자 또는 기기나 앱 수정을 나타낼 수 있는 정보)
- 거래 정보(결제 방법 등)
- 귀하가 당사 앱, 웹사이트 또는 서비스와 상호작용하는 방법에 대한 정보(사용한 기능 및 조회된 콘텐츠 등)
- 피드백, 평가 및 칭찬
- 앱 내 커뮤니케이션 기능을 사용할 때 메시지에 입력하는 개인 데이터
- 주행 중 귀하와 당사, 운전자 간의 상호작용, 차량 내 오디오 및/또는 비디오 녹화를 통해 수집될 수 있는 개인 데이터(예: 귀하의 이미지 또는 음성 또는 둘 다 및 관련 메타데이터).
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차량 내 애플리케이션 또는 장치
당사는 운전자 파트너, 배송 파트너 및 소비자의 안전과 보안을 증진하기 위해 차량 내 오디오
및/또는 비디오 녹화 애플리케이션이나 장치를 설치할 수 있습니다.
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귀하가 다른 개인의 데이터를 제공하는 경우|
어떤 상황에서는 다른 개인(예: 배우자, 가족 또는 친구)의 개인 데이터를 당사에 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 앱 내 채팅을 사용할 때, 그들을 대신하여 승차를 예약할 때, 또는 당사 서비스 사용의 수신자
또는 수혜자로 추가할 때 비상 연락처로 추가할 수 있습니다. 귀하가 개인 데이터를 당사에 제공하는 경우, 귀하는 본 개인정보 보호정책에 명시된 대로 개인 데이터가 수집, 사용
및 공개되는 데 대한 동의를 얻었음을 진술하고 보증합니다.
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그 외 민감한 개인데이터
당사가 수집하는 일부 개인 데이터는 민감할 수 있습니다. 여기에는 인종, 국가 ID 정보, 종교적 신념, 배경 정보(재무
및 범죄 기록을 포함한 법적으로 수집 가능한 정보), 건강 데이터, 장애, 결혼 상태, 위치 및 생체 인식 데이터 등이 포함될 수 있습니다. 당사는 귀하의 동의 하에 법률을 준수하는 경우에만 데이터를 수집합니다.
2. 개인정보 이용 목적
개인 데이터를 아래 목록에 명시된 목적을 위해 사용할 수 있습니다.
- 서비스의 운영에 영향을 주는 부정이용행위, 계정 도용에 대한 방지 및 제재
- 이 밖에 서비스 운영을 위한 공지사항 전달
- 서비스 개선을 위한 만족도 조사
- 서비스 개선 및 신규서비스 개발에 따른 이벤트 제공
- 개인화/맞춤형 서비스 및 광고 제공
- 분쟁 해결을 위한 기록 보존
- 문의사항 또는 불만 등의 민원 처리
- 사고 발생시 원인 규명 및 처리
개인정보의 관리
회원에게 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 운영업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 관리하고 있습니다. 업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 관리기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
※ 운영 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 본 처리방침에 지체 없이 공개하겠습니다.
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운영 업체 |
업무내용 |
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JANDI PLUS Co., Ltd. |
차량 운영 및 운행 대행 |
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2C2P |
본인확인 |
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AWS |
인프라 솔루션 제공 |
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지도 솔루션 제공 |
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보험사 |
보험금 청구처리 경우, 보험사와의 계약적 요구사항에 따른 보고 |
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개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 사전 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 동의 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개 또는 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래의 경우 주의를 기울여 회원의 개인정보를 제한적으로 공개할 수 있습니다.
- 해당 솔루션을 이용한 서비스이용을 위해 차량이 배정된 경우 탑승자의 식별을 위해 ‘닉네임(회원ID)’이 RIKARIDE 기사용 앱에 노출됩니다.
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제공받는 자 |
목적 |
제공정보 |
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기사 |
승/하차 및 탑승 처리 |
닉네임 |
승/하차 및 탑승처리 이용목적 달성 시까지 |
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사고 보험 접수 및 기타 CS 처리 |
이름, 전화번호, 탑승내역 |
사고 보험 접수 및 기타 CS 처리 이용목적 달성 시까지 |
회사는 위에 명시된 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 등 기관에 회원의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
① 회원의 사전 동의가 있는 경우
② 법령의 특별한 규정에 의한 경우
③ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용자에게 통보하고 있습니다. 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
개인(위치)정보의 보유근거, 보유 및 이용기간
회사는 회원의 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지 회원의 개인정보를
보유 및 이용하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 회원의 개인정보를
보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
회사 내부 방침에 의한 정보 보유
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구분 |
보존기간 |
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소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 회원정보 기록 |
분쟁소멸시까지 |
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탈퇴회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록 |
탈퇴 후 3개월 |
개인(위치)정보의 파기
회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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파기절차
회원이 회사에 제공한 개인 정보는 수집·이용 목적이 달성된 후에는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유
및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
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파기방법
전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체 없이 통지하여
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쿠키 등 사용 목적
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쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
설정 방법의 예
- Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
- Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.
① 회원정보의 암호화 소중한 회원의 개인정보는 DB내에 암호화되어 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 회원의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다.
② 보안솔루션의 설치 서비스 제공 및 회원의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB암호화 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안관재센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.
① 개인정보관리체계 수립 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.
② 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 있습니다.
③ 개인정보를 취급하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 회원의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.
개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객지원센터로 문의하실 수 있으며, 회사는 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.
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